Este relatório é uma ferramenta poderosa para analisar os resultados das ligações feitas pela sua equipe. Com ele, você consegue ver, por exemplo, quantos inscritos em um concurso foram contatados e quantos demonstraram interesse em se matricular. Vamos aprender a acessá-lo e entender como ele pode ajudar a otimizar a comunicação com seus leads?
Passo a Passo para Acessar o Relatório
No menu lateral, clique em Relatórios
Em seguida, clique novamente Relatórios.
Na busca, procure por CAP – Resultados e Detalhes de Telefonemas para Inscritos e selecione esse relatório.
A tela com os Critérios de Filtro de Relatório será aberta. Aqui, você poderá segmentar os dados de acordo com suas necessidades. Por exemplo, quantos telefonemas foram criados na Data X. Veja:
Para fazer isso, selecione a opção de filtro desejada e, depois, defina as propriedades que você quer filtrar.
Após aplicar os filtros, clique em Executar Busca para gerar os dados.
Assim que aparecerem os resultados para sua busca, clique em Exportar Relatório para baixar e visualizar o relatório gerado.
Como Funciona o Relatório Gerado?
Na tela inicial do relatório, você verá a quantidade de ligações/telefonemas realizados, de acordo com os filtros que você aplicou. Também será possível visualizar os resultados das ligações e a porcentagem de conversão de cada um deles.
Se você quiser detalhes mais específicos de cada resultado, poderá navegar pelas próximas páginas do relatório.
Detalhamento das Ligações
Nas telas de Detalhes da Ligação, você encontrará uma visão mais detalhada de cada resultado. Aqui, a Árvore de Motivos registrada para cada resultado será exibida, permitindo que você identifique os principais motivos apresentados pelos candidatos durante as chamadas.
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