Atividades de E-mail no CRM Analytics​

Acompanhar o desempenho das campanhas de e-mail é fundamental para entender como os candidatos interagem com as suas comunicações.

O menu Atividades > E-mail reúne indicadores das campanhas integradas ao SendGrid, permitindo analisar os principais resultados e identificar oportunidades para aumentar o engajamento ao longo da jornada de captação.

Nesta documentação, você conhecerá os indicadores disponíveis e aprenderá a utilizar os filtros da tela.

Como os dados são obtidos

As informações apresentadas neste painel são baseadas nos eventos registrados pelo Sendgrid e integrados ao CRM.

Esses dados permitem acompanhar o comportamento dos destinatários após o envio das campanhas, oferecendo uma visão completa do desempenho das comunicações.

Utilize o filtro de datas

Diferentemente dos demais dashboards do CRM Analytics, este painel utiliza um filtro de datas próprio.

Isso significa que os indicadores não são influenciados pelo Período Letivo selecionado no topo da plataforma.

Ao acessar a tela, o sistema considera, por padrão, os últimos 30 dias, mas você pode alterar o intervalo para analisar outros períodos conforme a necessidade.

Conheça os indicadores

O painel apresenta diferentes métricas para acompanhar os resultados das campanhas de e-mail.

Enviados

Mostra a quantidade total de e-mails enviados no período selecionado.

Entregues

Apresenta o número de e-mails que foram entregues com sucesso aos destinatários.

Abertos

Indica quantos e-mails foram abertos pelos destinatários.

Esse indicador ajuda a avaliar o interesse despertado pelo assunto e pelo remetente da campanha.

Cliques

Exibe a quantidade de cliques realizados nos links presentes nos e-mails enviados.

Esse dado permite medir o nível de engajamento gerado pela comunicação.

Taxas de desempenho

Além dos volumes absolutos, o painel apresenta indicadores percentuais importantes para avaliar a qualidade das campanhas, como:

Esses indicadores facilitam a comparação entre diferentes campanhas e ajudam a identificar oportunidades de melhoria.

Funil de e-mail

Apresenta uma visão resumida do comportamento dos destinatários ao longo da jornada da campanha, desde o envio até a interação com o conteúdo.

Evolução semanal

Permite acompanhar a evolução dos indicadores ao longo das semanas, facilitando a identificação de tendências e variações no desempenho das campanhas.

Desempenho por assunto

Exibe os resultados organizados pelo assunto do e-mail, permitindo identificar um top de 25 títulos geraram maior interesse e engajamento dos destinatários.

Importante

Sempre confirme o intervalo de datas antes de analisar os indicadores. Como esse painel utiliza um filtro independente, os resultados podem ser diferentes dos apresentados em outros dashboards do CRM Analytics.

Dica

Utilize este painel para acompanhar o desempenho das campanhas de e-mail ao longo do tempo. Comparar as taxas de abertura, cliques e os assuntos das campanhas ajuda a identificar quais estratégias geram maior engajamento dos candidatos.

O painel Atividades > E-mail oferece uma visão completa do desempenho das campanhas enviadas pela instituição.

Com esses indicadores, sua equipe pode acompanhar a efetividade das comunicações, identificar oportunidades de otimização e tomar decisões mais estratégicas para fortalecer o relacionamento com os candidatos.