Versão Adele :: Junho 2024

Integração com a Getnet (crédito) 

Com a nova integração de crédito da GETNET, você pode oferecer aos seus clientes uma opção de pagamento parcelado, com o número máximo de parcelas definido na contratação da parceria. Após a conclusão do pagamento, o sistema redireciona automaticamente para a tela de matrícula, garantindo uma experiência de usuário fluida. Essa integração, que funciona de forma similar à e-rede, também inclui medidas antifraude, aumentando a segurança das transações. 

Clique aqui e acesse a documentação sobre esse item no Portal de Atendimento.

Essa novidade atende às instituições de Ensino Superior e Ensino Básico que utilizam o Wakeme PRO (Professional)  

Contraktor: 3 assinaturas no contrato digital 

Agora é possível incluir até três assinaturas em contratos, abrangendo a Instituição de Ensino, o Aluno e o Responsável Financeiro, inclusive para responsáveis Pessoa Jurídica. Essa funcionalidade garante que todas as partes envolvidas estejam devidamente representadas e de acordo, proporcionando maior segurança ao seu processo seletivo e aos envolvidos. Se o candidato for o responsável financeiro, o sistema ajusta automaticamente para evitar redundâncias. Caso o candidato seja maior de idade, podem ser realizados ajustes na configuração do concurso (como enviar o contrato após o pagamento das taxas e a complementação de dados) para garantir que as três assinaturas estejam presentes no contrato digital. 

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Essa novidade atende às instituições de Ensino Superior e Ensino Básico que utilizam o Wakeme PRO (Professional)  

Contraktor e Docusign: Campos tagueados nos contratos digitais 

Adicionamos a possibilidade de inserir campos e variáveis nos contratos gerados pelo Contraktor e DocuSign. Com a nova tabela “Templates de Contrato Online”, você pode configurar campos personalizados para serem tagueados nos contratos, utilizando qualquer dado das tabelas de inscrição, lead, oferta e pagamento. Essa flexibilidade permite a criação de contratos mais precisos e adaptados às necessidades específicas de cada cliente, melhorando a eficiência e a personalização do processo. Excelente, né? 

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Essa novidade atende às instituições de Ensino Superior e Ensino Básico que utilizam o Wakeme PRO (Professional)  

Dashboards: Atualização do gráfico de pipeline 

Os gráficos de pipeline no Wakeme Partners serão exibidos em barras horizontais e não mais em colunas verticais, proporcionando uma visualização mais clara e intuitiva dos dados (muito similar ao funil de matrículas, não é verdade?). Essa mudança facilita a análise e o acompanhamento dos processos, permitindo decisões mais rápidas e informadas. 

Motivos de Desqualificação mais precisos no gráfico de pipeline 

Além do gráfico estar exibido em barras horizontais similares ao funil, conforme citado anteriormente, essas etapas agora refletem as informações relacionadas à tabela “motivos de desqualificação”, que oferece diversas possibilidades de motivos de desqualificação e não mais apenas cinco opções pré-estabelecidas. Essa melhoria permite uma análise mais detalhada e precisa, ajudando a identificar áreas de melhoria e ajustar estratégias de captação de alunos de forma mais eficaz. 

Observações do Solicitante

Agora, o campo "Observações do Solicitante" será de preenchimento obrigatório no formulário de Atendimento. Esta mudança visa evitar que as solicitações cheguem sem informações detalhadas, o que acaba prejudicando a continuidade do atendimento e, consequentemente, a resolução dos chamados. Portanto, caso o solicitante não preencha este campo, uma mensagem de erro será exibida, indicando a necessidade do preenchimento. Assim que as observações forem inseridas, a mensagem de erro desaparecerá, permitindo o envio da solicitação. 

Bloqueio de chamados pelo Formulário de Solicitação

Agora, para evitar a ocorrência de chamados duplicados, o nosso formulário de solicitação realizará uma verificação em relação a três aspectos:

1. Contato, verificando se o mesmo contato fez outra solicitação recentemente;
2. Tema, verificando se já foi aberto um chamado com o mesmo tema;
3. Status, verificando se a solicitação está em aberto ou já foi concluída.

Caso seja detectada uma nova solicitação com o mesmo tema, será exibida uma mensagem informando que não será possível abrir outro chamado similar..