Como cadastrar Usuários no Wakeme One

• No menu Configurações, clique em Usuários. 

• Na tela de visualização de todos os usuários, clique em Adicionar Usuário 

• Um modal será aberto para que o novo usuário seja cadastrado.  
  
  

• Nesta tela, preencha com as informações necessárias: 

• Insira o Nome; 
  

• Insira o endereço de E-mail;

• Insira uma Senha; 

• Indique se este usuário será o Responsável pelo Suporte.

• Selecione o tipo de Usuário. Abaixo, explicaremos cada um deles: 
  
  

  1. Administrador: No perfil de administrador, todos os menus, Indicadores, Atração, Conversão, Leads, Oportunidades, Atividades, Automação e Configuração são exibidos e podem ser acessados. O menu de Automação, que permite a automação de régua, e o menu de Configuração, que contém diversas funcionalidades como criação de Unidades, Usuários, acesso a Auditoria, Contratação de Planos são de visualização exclusiva deste tipo de usuário.  
      

2. Usuário Comum: No perfil de usuário, todos os menus são exibidos exceto o de Configurações. Ou seja, o usuário não tem acesso a Instituição, Unidades, Usuários, Auditoria, Funil e Fases do Funil.
    

3. Acolhimento: Esse perfil terá um acesso mais limitado. Será possível acessar apenas Disponibilidade de visitas, Leads, Oportunidades e Atividades, e no menu de atividades ele não conseguirá visualizar os Modelos. No entanto, ele poderá criar Oportunidades, atribuir oportunidades a si próprio e enxergar os usuários que tenham o mesmo cadastro de Unidades que ele. Este perfil é voltado para os atendentes do balcão e pessoas que trabalham na sala de matrículas. 

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5. Marketing:  Com este perfil, os profissionais de marketing podem explorar Indicadores precisos, acompanhar a Conversão em tempo real, gerenciar Leads de forma eficiente, automatizar tarefas repetitivas, fazer a gestão das Oportunidades e Atividades, além de personalizar Configurações (incluindo Usuários, Unidades e Campos Customizados). Isso não apenas simplifica o trabalho, mas também amplia as possibilidades estratégicas, permitindo que os usuários de marketing otimizem suas campanhas e alcancem resultados excepcionais. 

6. 
   

• Depois de preencher o tipo de Usuário, role para baixo e preencha o Fuso Horário da unidade em que o usuário trabalha. Essa informação é importante, pois irá influenciar na disponibilidade do mesmo para visitas à unidade. 

   

  
  

• Selecione as Unidades às quais o usuário poderá ter acesso. As unidades precisam estar previamente cadastradas no Wakeme One e os usuários só poderão visualizar leads, atividades, oportunidades e etc. Pertencentes às unidades permitidas nesta configuração. Um usuário pode ter acesso a uma, várias ou mesmo todas as unidades cadastradas. 

   

  Observação: Ao contratar o plano básico, você pode cadastrar uma unidade e três usuários e eles podem ser configurados da maneira que você preferir. Você pode optar por serem todos do mesmo tipo ou de tipos diferentes. O cadastro de mais usuários e unidades além do oferecido no plano básico acarreta em valores adicionais na fatura mensal.

  
  

• No campo "Responsável pelo Suporte", você deverá indicar se deseja que este seja o responsável pela abertura de chamados para o Suporte da CRM Educacional.
  

  

  Importante: Apenas um usuário poderá ocupar essa função e assim que você ativá-lo como o responsável, o sistema alertará e desativará essa opção no usuário que esteve responsável por isso anteriormente. 

  
  
  

• Ainda é possível inserir uma foto para identificar o usuário. Basta escolher o arquivo de seu computador e realizar o upload.

   

  
  

  • Ao final do cadastro, basta clicar em Salvar no canto inferior direito do pop-up e o usuário estará criado.  

   

   

  
  

Acesso e Controle de Sessões

O Wakeme One possui um controle de sessões que garante mais segurança e previsibilidade no acesso dos usuários ao sistema.

O usuário pode realizar múltiplos acessos normalmente no mesmo dispositivo, sem restrições.

No entanto, ao tentar acessar a conta em um novo dispositivo, o sistema exibirá uma mensagem informando que a sessão anterior será encerrada.

Esse comportamento garante que apenas uma sessão ativa seja mantida por dispositivo diferente, evitando acessos simultâneos indevidos e proporcionando maior controle sobre o uso da conta.