Os Templates permitem criar mensagens padronizadas para agilizar o atendimento pelo WhatsApp. Com eles, você economiza tempo, mantém uma comunicação consistente e ainda pode personalizar o conteúdo utilizando variáveis.
Como acessar: No menu lateral do OmniEdu, clique em Templates.
Visualize seus templates
Ao acessar o menu, você encontra todos os templates cadastrados na plataforma.
Para cada template, são exibidas informações como:
nome do template;
número de WhatsApp ao qual ele está vinculado;
origem do cadastro;
categoria;
conteúdo da mensagem;
status;
ações disponíveis.
Se sua instituição utiliza mais de um número de WhatsApp, você também pode utilizar o filtro Filtrar por número para visualizar os templates de um número específico ou de todos os números cadastrados.
Cadastre um novo template
Vamos aprender a criar um novo template?
Clique em Novo template para abrir a tela de cadastro.
Depois, preencha as informações solicitadas:
Número: selecione o número de WhatsApp ao qual o template ficará vinculado.
Nome do template: informe um nome para identificação. Se o template for oficial da Meta, utilize exatamente o mesmo nome cadastrado na plataforma.
Categoria: organize o template conforme sua finalidade.
Conteúdo: escreva a mensagem que será enviada aos seus contatos.
Personalize suas mensagens com variáveis
Você pode tornar seus templates mais personalizados utilizando variáveis.
Olá, {nome}!
Quando a mensagem for enviada, o OmniEdu substituirá automaticamente a variável pelo valor correspondente, tornando a comunicação muito mais personalizada.
Gerencie seus templates
Sempre que precisar atualizar um template, utilize a opção Editar para alterar suas informações.
Se um template não for mais utilizado, basta clicar em Excluir para removê-lo da plataforma.
Pronto! Agora você já sabe como criar, personalizar e gerenciar os templates de mensagem no OmniEdu, tornando sua comunicação pelo WhatsApp mais rápida, organizada e eficiente.
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